Zilvano / Quercan / Memoria Arte
Exploité par PHU Paweł Polak
ul. Kazimierza Pużaka 26, 38-400 Krosno, Pologne
N° TVA : PL6772025546
Boutique : https://zilvano.eu
E-mail : contact@zilvano.eu · Tél. : +48 608 380 435
1. Dispositions générales
Les présentes CGV définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne, de passation des commandes, de vente, de paiement, de livraison, de retour et de réclamation.
2. Définitions
- Boutique – le site accessible à l’adresse zilvano.eu.
- Vendeur – PHU Paweł Polak, Krosno (Pologne).
- Client – personne physique ou morale effectuant un achat.
- Produit – les articles proposés dans la boutique.
3. Utilisation de la boutique
- L’utilisation de la boutique vaut acceptation des présentes CGV.
- Le client s’engage à fournir des informations exactes.
- La boutique permet l’achat de produits et l’inscription à la newsletter.
4. Commandes
Les commandes peuvent être passées 24 h/24 et 7 j/7 sur le site. Après la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail. Le contrat de vente est conclu à la réception de cette confirmation.
5. Prix et paiement
- Tous les prix sont indiqués en euros TTC.
- Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.
- Le paiement est effectué avant l’expédition.
6. Livraison
Les envois sont expédiés depuis la Pologne par des transporteurs. Frais de livraison : 5 €, offerts dès 150 € d’achat. Le délai de préparation est généralement de 1 à 7 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai d’acheminement.
7. Droit de rétractation
Voir notre politique de rétractation et de retour.
8. Réclamations / garantie
La garantie légale de conformité s’applique. Les réclamations sont à adresser à contact@zilvano.eu ; elles sont traitées sous 14 jours.
9. Newsletter
L’inscription à la newsletter est facultative. Désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
11. Dispositions finales
- Le droit polonais et le droit de l’UE s’appliquent, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence.
- Les litiges relèvent de la juridiction légalement compétente.
12. Règlement extrajudiciaire des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Notre e-mail : contact@zilvano.eu.